Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons, divulguons et protégeons les données personnelles lorsque vous consultez notre site web, nous contactez, demandez une démonstration, utilisez nos services ou interagissez avec nous dans le cadre de nos solutions logicielles, y compris, sans s’y limiter, les logiciels de gestion, la facturation électronique, l’ERP, la gestion des stocks, la comptabilité, la gestion de flotte, les applications mobiles et les services technologiques associés.

Cette notice s’adresse aux visiteurs du site, aux prospects, aux clients, aux utilisateurs, aux fournisseurs, aux contacts professionnels et à toute autre personne qui interagit avec Innovage.

Innovage Ltd est une société opérant à Maurice, qui propose du développement logiciel, des solutions de gestion infonuagiques, des solutions de facturation électronique, des systèmes de gestion de flotte, des applications mobiles et web, ainsi que des services technologiques associés.

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à :

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

Informations que vous fournissez directement

Cela peut inclure :

• Nom
• Nom de la société
• Fonction ou rôle
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Adresse professionnelle
• BRN, numéro de TVA, TAN ou autres identifiants d’entreprise, le cas échéant
• Détails de la demande
• Demandes de démonstration
• Demandes d’assistance
• Informations partagées via des formulaires, courriels, appels, réunions ou documents de mise en service

Informations collectées via notre site web

Lorsque vous consultez notre site, nous pouvons collecter des informations techniques limitées, telles que :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Informations sur l’appareil
• Pages consultées
• Date et heure de la visite
• Site ou source de provenance
• Données d’analyse ou d’utilisation de base

Ces informations nous aident à comprendre comment notre site est utilisé et comment nous pouvons l’améliorer.

Informations traitées via nos services logiciels

Lorsque vous utilisez nos plateformes logicielles, nous pouvons traiter des données métier et opérationnelles selon les fonctionnalités utilisées. Cela peut inclure, par exemple :

• Détails des comptes utilisateurs
• Fiches clients et fournisseurs
• Informations relatives aux factures, avoirs, reçus, stocks, produits, comptabilité, flotte, GPS ou transactions
• Journaux d’activité du système
• Journaux d’assistance et d’audit
• Données de configuration et de paramétrage

Lorsque nous traitons des données personnelles pour le compte d’un client utilisant nos logiciels, il appartient généralement au client de déterminer quelles données sont saisies dans le système et pourquoi elles sont traitées. Dans ce cas, Innovage peut agir en qualité de prestataire de services ou de sous-traitant, traitant les données conformément aux instructions du client et à la loi applicable.

Nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

• Répondre aux demandes d’information et de démonstration
• Fournir des devis, propositions, accompagnement à la mise en service et service client
• Créer et gérer les comptes utilisateurs
• Fournir, maintenir, sécuriser et améliorer nos services logiciels
• Configurer les logiciels selon les besoins du client
• Fournir une assistance technique et résoudre les incidents
• Communiquer des mises à jour de service, des avis opérationnels ou des informations importantes
• Émettre des factures et gérer la facturation
• Respecter les obligations légales, réglementaires, comptables, fiscales et administratives
• Protéger nos systèmes, nos utilisateurs, nos clients et notre activité
• Améliorer notre site, nos produits, nos services et l’expérience client
• Envoyer des communications professionnelles lorsque cela est approprié et licite

Nous ne vendons pas de données personnelles.

Selon la situation, nous pouvons traiter les données personnelles sur la base d’un ou de plusieurs fondements licites, notamment :

• L’exécution d’un contrat ou des démarches préalables à la conclusion d’un contrat
• Le respect d’obligations légales ou réglementaires
• Nos intérêts légitimes, tels que la fourniture et l’amélioration de nos services, la sécurisation de nos systèmes et la communication avec nos clients
• Le consentement, lorsqu’il est requis ou approprié
• La constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice

Nous pouvons partager des données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et approprié, notamment avec :

• Les fournisseurs d’hébergement et d’infrastructure infonuagique
• Les prestataires de support informatique, de sécurité, de sauvegarde et de supervision
• Les prestataires de paiement, de comptabilité, de facturation ou de services administratifs
• Les conseillers professionnels tels que comptables, auditeurs, consultants ou avocats
• Les organismes publics, autorités de régulation, tribunaux ou autorités répressives lorsque la loi l’exige
• Les utilisateurs ou représentants autorisés du client
• Les tiers participant à la fourniture des services demandés par le client

Nous exigeons des prestataires de services qu’ils traitent les données personnelles de manière responsable et uniquement à des fins autorisées.

Certains de nos systèmes, infrastructures, prestataires de services ou sauvegardes peuvent être situés en dehors de Maurice. Lorsque des données personnelles sont transférées ou consultées à l’international, nous nous efforçons de recourir à des garanties appropriées et prenons des mesures raisonnables pour que ces données restent protégées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, mauvaise utilisation, altération, divulgation ou destruction.

Ces mesures peuvent inclure des contrôles d’accès, l’authentification, le chiffrement en transit, la supervision des systèmes, des sauvegardes, des pratiques d’hébergement sécurisées et des contrôles internes.

Toutefois, aucun site web, plateforme logicielle, transmission par Internet ou système de stockage ne peut être garanti comme totalement sécurisé. Les clients et les utilisateurs sont également responsables de la confidentialité de leurs identifiants de connexion et d’une utilisation sécurisée de nos services.

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique, notamment pour fournir les services, tenir des registres, respecter des obligations légales, résoudre des litiges, faire respecter des accords et protéger nos intérêts légitimes.

Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des données, le service utilisé, les exigences contractuelles, les exigences légales et les besoins opérationnels.

Lorsqu’un client utilise nos logiciels, la conservation des données au sein de son compte peut également dépendre de ses paramètres, de ses instructions, du statut de son abonnement, des conditions contractuelles et des obligations légales.

Sous réserve de la loi applicable et de la vérification de votre identité, vous pouvez disposer de droits relatifs à vos données personnelles, notamment le droit de :

• Demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la rectification de données personnelles inexactes ou incomplètes
• Demander la suppression de données personnelles dans certaines circonstances
• Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur le consentement
• Vous opposer à la prospection directe
• Introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente notice.

Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à une demande. Certaines demandes peuvent être soumises à des limitations légales, contractuelles, de sécurité ou opérationnelles.

Notre site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires afin d’améliorer son fonctionnement, d’analyser son utilisation et d’enrichir l’expérience utilisateur.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines parties du site pourraient ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

Notre site ou nos services peuvent contenir des liens vers des sites, plateformes ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité des sites tiers. Il vous appartient de consulter les politiques de confidentialité de ces tiers avant de leur communiquer des données personnelles.

Notre site et nos services professionnels ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d’enfants via notre site. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les évolutions de notre activité, de nos services, des exigences légales ou de nos pratiques en matière de protection des données.

La version mise à jour sera publiée sur notre site avec la date de « Mise à jour » révisée.

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons les données personnelles, veuillez contacter :